Conditions d'utilisation

Les présentes conditions générales décrivent les règles applicables lorsque vous utilisez Ahti Games. Elles expliquent la relation entre vous et nous, couvrent les obligations liées au compte, l'utilisation acceptable, les promotions, la gestion des paiements et la manière dont nous résolvons les litiges. En vous inscrivant ou en jouant, vous acceptez de respecter ces conditions et les lois locales applicables.

Responsabilités du compte

Vous êtes responsable de la mise à jour et de la sécurité des informations de votre compte. Fournissez des informations personnelles exactes lors de l'inscription et mettez-les à jour en cas de changement. Protégez vos identifiants de connexion et prévenez-nous immédiatement si vous soupçonnez un accès non autorisé. Nous pouvons suspendre ou supprimer les comptes en cas de suspicion de fraude, d'inscriptions multiples ou d'utilisation abusive.

Vérification et limites

Nous exigeons une vérification du compte avant les retraits importants. Il peut vous être demandé de fournir une pièce d'identité officielle, un justificatif de domicile et une preuve du moyen de paiement. Les délais de vérification varient et sont traités aussi rapidement que possible. Vous pouvez définir des limites de dépôt et de jeu depuis votre compte pour mieux gérer votre activité ; les demandes d'augmentation de limites peuvent donner lieu à une période de réflexion.

Conditions d'éligibilité

Pour utiliser nos services, vous devez satisfaire aux exigences d'âge et de localisation. Vous devez être majeur selon l'âge légal des jeux d'argent dans votre province ou territoire et ne pas vous trouver dans une juridiction restreinte. Un seul compte par personne est autorisé. Nous pouvons refuser les inscriptions depuis des lieux restreints ou lorsque la loi locale interdit les jeux d'argent en ligne.

Utilisation acceptable de la plateforme

Utilisez la plateforme de bonne foi et n'essayez pas de contourner les règles techniques ou commerciales. Sont interdits, entre autres, la collusion, l'utilisation de robots ou de jeux automatisés, l'abus de rétrofacturation, le partage de comptes ou l'exploitation des bonus par des schémas de mise irréguliers. Nous nous réservons le droit de retenir ou de récupérer des fonds si nous avons des motifs raisonnables de suspecter un abus.

Règles générales sur les bonus et promotions

Les promotions sont soumises à des conditions spécifiques en plus des présentes CGV. Les bonus et les tours gratuits sont généralement assortis de conditions de mise et de règles de contribution selon les jeux ; seuls les jeux éligibles contribuent pleinement aux conditions de mise. Les soldes en argent réel sont débités avant tout solde de bonus. Retirer des fonds avant d'avoir satisfait aux conditions de mise peut entraîner la perte des fonds de bonus et des gains y afférents. Nous pouvons modifier, annuler ou limiter les promotions à tout moment si nécessaire.

Dépôts et retraits

Nous acceptons les méthodes de paiement indiquées dans la caisse et affichons les montants minimum et maximum pour chaque méthode. Les dépôts minimum typiques commencent à CA$10 et les retraits minimums commencent généralement à CA$20, bien que les valeurs exactes dépendent du mode choisi. Les retraits sont traités après les contrôles de vérification et peuvent être effectués vers le mode de paiement d'origine. Les délais de traitement varient selon la méthode et peuvent inclure des contrôles supplémentaires pour les transactions importantes.

Résolution des litiges

En cas de plainte, contactez le service client afin que nous puissions la traiter. Nous nous efforçons de répondre rapidement et équitablement. Si un litige ne peut être résolu directement, nous pourrons proposer une médiation indépendante lorsque celle-ci est disponible. L'utilisation de la plateforme ne supprime pas vos droits légaux en vertu des lois canadiennes applicables en matière de protection des consommateurs.

Mises à jour des conditions générales

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. Les modifications importantes seront annoncées via la plateforme ou par d'autres moyens raisonnables. La poursuite de votre utilisation d'AhtiGames après une mise à jour vaut acceptation des conditions révisées. Si vous n'acceptez pas une modification, vous devez cesser d'utiliser le service et fermer votre compte. Pour toute question concernant ces conditions, contactez notre équipe d'assistance via les options d'aide disponibles sur la plateforme.